咚咚工作台

咚咚工作台电脑版本是作用好用的一款社交软件，具备出色的聊天功能，给予会话快捷按钮、快捷短语，便捷店家能够在第一时间来回应消费者，便于处理客户对产品的相关问题。手机软件还内嵌手机通讯录收藏功能，便捷店家搜索消费者、朋友等手机联系人，还提供了实时的消息提示、订单管理系统等服务，让用户可以更便捷的监管你的店铺，有需求的客户快下载吧!

咚咚工作台电脑版本商家版软件介绍：

方便快捷联络 直通客户

适用客户关系管理

对最近提交订单，资询的消费者积极进行闲聊

在线客服数据信息 一站结合

适用高效率客户服务管理 在线客服小组长管理方法子账

在线客服本人市场销售\出勤率\任务量\满意率\各类数据信息一目了然

语言表达转文字 沟通交流畅通无阻

消费者视频语音可转化成文本 语音信息 轻轻松松解决

一键通话 短消息直通

电销/短信功能 彼此均是隐藏号码 确保安全

添加备注 提升工作效率

实时监控顾客备注名称、订单备注

客户满意度不遗漏

咚咚工作台电脑版本商家版手机软件特点：

1、适用应用文字、照片、表情和顾客战斗

2、在接受顾客咨询与此同时可以快速核查订单信息

3、适用建立与使用智能回复

4、本人忙碌时连接顾客资询至朋友解决

咚咚工作台电脑版本商家版软件工具：

1、操作台：给予店铺经营数据按周期查询、展现推荐服务等服务

2、服务项目：和京东服务销售市场连接，给予我的服务查询、应用，"消费市场"服务分类查询、检索和购买作用

3、信息：给予系统软件消息订阅、查询作用

4、设定：给予密码解锁设定、用户信息查询、建议问题反馈等服务

咚咚工作台电脑版本商家版登陆方式：

1、在登录页面键入账号密码，“密码登录”和“快速登录”依据个人基本情况挑选启用是否。

2、必要时注册新账号和调整账户密码，请立即点一下上图框出按键“注册帐号”和“找回账号密码”。点一下后，将会外部链接到京东官网的注册网页和更改密码网页页面，接着填好有关信息进行申请、改动就可以。

3、在网页登陆以前请尽快挑选正式上线状态，目前情况分成：“我通过线上”和“挂起来”二种。为了能提升用户体验，这里最好是选择“挂起来”之后再登陆。

咚咚工作台电脑版本商家版疑难问题：

问：怎么查看满意率?

登陆咚咚咚大管家，点击客服数据信息——在线客服本人工作明细——就可以查看满意率。

问：如何建立咚咚咚子账?

在商户后台——帐号管理——员工绩效管理，新创建职工，并且在员工信息中启用网上客服的管理权限(在帐号管理的角色管理中，能够对不一样角色授予不同类型的)。

问：刚新建设子账，登录咚咚咚提醒并不是在线客服账户

请你20多分钟以后再度登录就可以

问：有一个在线客服账户不想让接待客户资询，该怎么设置?

应用主账号登陆咚咚咚大管家——安装——咚咚咚在线客服设定，将在线客服账号设置为不招待就可以

问：我觉得设定一个账号，专业解决售后服务，该如何处理?

应用咚咚咚主账号进到咚咚咚大管家，在设定——咚咚咚客户服务管理里边，将这一账号设置为不招待;应用此账号登陆咚咚商家版，确保此账号情况为“线上”，别的在线客服收到客户跟进售后服务时，能将顾客连接给该账户。

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