飞鸽客服工作台

飞鸽客服工作台官方网站版是是抖音商家必不可少的在线客服软件，为商户给予全链路服务项目，协助店家高效运营高效率买卖，完成买卖的新提高，给予了即时聊天工具作用，便捷商家妥善处理顾客信息，还带来了订单管理系统、售后服务接转等各种服务项目作用，适用抖音短视频、今日头条及其火山小视频账户立即登陆应用，并且店家除开可以随意清洗电子商务店面外，还能够网上学习怎么开店、销售商品等开放课程具体内容，有这些方面要求的客户可以在这儿下载并安装。

飞鸽客服工作台电脑版软件详细介绍：

1、店家可以根据飞鸽系统软件解决顾客资询，处理售前售后服务问题!

2、丰富多彩的网上客服、视频语音在线客服每日任务等您来申请办理喔!

3、可以借助空闲时间获得酬劳的在线客服分享任务平台!

飞鸽客服工作台电脑版软件优点：

1、【IM信息】立即和顾客沟通交流，不忽略顾客资询、提交订单转换的创业商机

2、【通告信息】获得店面标准、服务平台活动内容、订单信息、退钱等一手信息材料

3、【产品管理】适用左右架产品、调节价钱库存量、改动详细信息等产品管理实际操作

4、【订单管理系统】适用订单管理系统、产品安排发货等实际操作

5、【违规行为管理方法】适用违规行为预警信息提醒与投诉

6、【售后管理】适用解决售后服务等实际操作

6、【评价管理】适用查询和回应用户反馈

7、【抖店风水罗盘】适用查询关键数据信息指标值及趋势分析，适用查询直播房间、产品、服务项目数据信息详细信息

飞鸽客服工作台电脑版软件作用：

1、键盘快捷键勾起

此版本号操作台页面适用“键盘快捷键勾起”作用，现阶段键盘快捷键为固定设置，暂不兼容自定，便捷实际操作如下所示：

【Ctrl F】：对话目录按订单编号或是登录名检索;

【Alt F】：按产品关键字或产品id检索产品;

【Ctrl R】：客户接转;

【Alt R】：右边智能助手，产品和便捷语句控制模块转换;

【Ctrl Alt X】：PC手机客户端固定不动顶部展现;

2、付款前订单信息改价作用

客户提交订单后付款前，订单信息价钱适用在飞鸽电脑版网页/PC服务器的右边操作台地区勾起改价作用，开展订单金额改动。点一下改价按键，勾起改价网页页面，分成一键改价和基本改价二种种类。

【管理权限规定】

订单信息价钱改动涉及到管理权限授于，需要在商家中心设定，实际线路为【店面】-【子账管理方法】，之中给与飞鸽在线客服下改价的作用，在线客服即可完成在飞鸽工作中台子上的订单金额改动。

(1)一键改价：

一键改价可以完成对全部订单金额的迅速改动，如果有好几个产品，会依据减掉运输费后的特惠额度分担到各个产品上。改价的时候会对在线客服键入的额度开展校检，假如高过当今价钱或是券后额度过低，都是会提示在线客服留意。

改价进行后，可以全自动对客户推送提示付款信用卡，提示顾客立即进行付款。

2)基本改价：

基本改价适用对订单信息中的子产品开展价钱改动，键入折扣优惠可以全自动测算免减额度，还可以只键入立减额度，都能够适用。改动进行递交后，在主页面订单信息栏点一下*新，即会展出全新额度和改价的额度

3、订单信息融合与推送

当鼠标挪到右边的订单信息地区后，全自动表明可推送子订单信息层面的SKU关键点和服务承诺发货时间，供顾客确定和信息内容透传。假如点一下子订单信息中鞋相匹配的【推送】按键后，会在对话栏转化成核查订单信息文本。

加上备注名称、查询订单信息和推送订单信息信用卡放到右下方标识中。

飞鸽客服工作台电脑版软件闪光点：

1、【学馆】获得服务平台新标准，掌握商品新作用，学习培训电子商务运营方法

2、【投资管理】适用资产查询、取现等实际操作

3、【门店管理】适用查询并设定店面基本资料，转换账号登录

4、【服务单管理方法】即时接受服务平台服务项目要求，妥善处理解决困难

5、【包囊核心】实时监控系统货运物流出现异常，妥善处理防止违规行为

6、【极速退款】适用启用极速退款，售后服务订单信息全自动解决

飞鸽客服工作台电脑版本安裝流程：

1、在本网站免费下程序安装，缓解压力开启运，可自主挑选安裝方法;

2、挑选安装路径，

3、安裝运作;

4、安裝进行。

飞鸽客服工作台电脑版本疑难问题：

一、怎样在飞鸽手机客户端上与此同时登陆好几个店面?

1 点一下闲聊对话框上边的“ ”增加登陆对话框

点一下闲聊对话框上边的减号，就可以开启新的登陆对话框，键入相匹配的账户密码后，登陆新的店面

应用电子邮箱和登录密码就可以，不用短信验证码，缓解店家多门店管理的工作压力

2 登陆多店面后的展现款式

2.1 登陆以后，闲聊对话框展现如下所示

假如店面有新会话进到，任务栏图标飞鸽标志会变成橘色，上边高亮度栏为有对话待回应的店面，展现数据为待回应的对话数。

应用Ctrl 1和Ctrl 2可以便捷转换店面闲聊对话框

2.2 登陆以后

主对话框的店面转换需要在左上方点一下进行，暂不兼容键盘快捷键转换。在闲聊对话框点一下订单信息/售后服务连接，会自行跳去相匹配的店面主对话框网页页面，不用手动式转换

一次较多可以登陆10个店面，超出10个店面时，系统软件会提醒出错，需撤出前边已登陆的店面后，即可添加

二、怎样转换在线客服情况?

鼠标右键任务栏图标右下方飞鸽标志，可以转换在线客服情况，和开启闲聊对话框或主对话框。

这里的转换情况，会对每个已登陆的账户起效。即一键转换全部账号登录情况。

三、怎样接纳飞鸽手机客户端的消息提示?

1 弹窗提示

最新动态来的时候，电脑上右下方自弹出出消息提示信息弹窗。目录展现新用户或是未回应客户，及其客户等候时间。

点一下弹窗中的客户信息会自动跳转至与该客户的对话网页页面。

若目录中的客户被回应，则该客户从目录中全自动消退;若有新用户三相五线，则在目录中加上新用户。目录中所有的客户都被回应后，目录全自动消退。

2 响声提示

只需在线客服打开了【消息提示设定】中的【响声提示】且电脑上未关掉响声，全部最新动态三相五线，均会有声音提醒

3 任务栏图标提示

假如在线客服未关掉任务栏图标提示，当有最新动态进到时，任务栏图标飞鸽闲聊对话框闪动且右下方有弹窗提示

开启聊天框对话框，假如该店面下存有未回应客户，通知栏中的此店面标识高亮度，而且店铺名右边展现待回应的用户数。

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