最近，苹果公司根据系统更新导致老款iPhone手机上性能减少的个人行为造成消费者的比较严重不满意。1月15日，澎湃新闻网新闻记者从上海消委获知，此前，上海消委已就这事出函查看苹果公司，并规定另一方2018年1月19日前给与回应。
上海消委表露，近些年，相关苹果商品和服务项目的难题变成消费者的举报网络热点，虽然苹果商品在中国销售市场维持了一定的市场份额，但其商品和服务项目难题持续。为了更好地维护保养苹果客户的合法权利，此前，上海消委执行相关法律法规授予的岗位职责，在整理和归纳消费者建议的基本上，向苹果中国企业和苹果全世界总公司各自传出查看函，规定苹果公司就下述难题开展回应：
一、老款iPhone手机上在开展iOS 10.2.1系统升级后广泛出現了反映减缓、性能减弱的状况。苹果公司在系统升级中实际采用了哪些对策造成 手机上性能降低？升级后iOS对一部分系统软件部件开展灵便管理方法很有可能造成如何的不良影响？
二、苹果公司在未告之且未获得消费者愿意的状况下，私自根据系统更新导致手机上性能减少。将采用哪种合理防范措施？
三、苹果公司将造成 手机上性能减少的升级与别的升级捆缚在一起向消费者发布，使消费者在升级时没法挑选。为确保消费者的决定权，在出示升级计划方案时，如何把一般的升级和很有可能对手机的系统造成不好危害的升级分离发布？
四、为确保消费者的自主权，苹果公司在手机销售和系统升级时，对与消费者有重特大利益关系的信息内容，怎样保证真正、全方位的公布？
上海消委十分重视并将不断跟踪该恶性事件的有关进度。
依照上海消委统计分析，上海消委接到相关苹果商品和服务项目的举报2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这种举报涉及到电池品质、出现意外待机、账户失窃、售后维修服务等好几个难题。
依据《查询函》的规定，苹果公司应于2018年1月19日前给与上海消委回应。
附：上海消委发送给苹果公司的查看函
上海消委供图
苹果道歉减速门 汇总iPhone2017惹的不便：KON和AppStore设计理念类似惹纠纷案
苹果这几年好像不夫人平，尤其2017年，还有几日便是元旦节了，苹果总算道歉减速门，繁忙了一年，照理说应当梳理整洁身旁琐碎，以一个轻松的心理状态来迎新年。但是，这也就是依照我们平常人的念头而已，针对这些新科技企业，这个时候才算是比较忙的。
做为全球市值较大 的企业苹果而言，邻近年末可不但是“不轻轻松松”那么简易，不久前苹果被曝出“降帧门”恶性事件，造成了世界各国客户的一片辱骂，甚至有乃至将苹果公司告上法院，而且最大赔偿费达到9990亿美金，要了解，苹果尽管是全球市值较大 的企业，其总市值也才8757亿美金，它是要把苹果吸干的作法啊。实际上这并并不是苹果2020年接到的第一张起诉函，今日就为大伙儿汇总一下，2020年苹果所惹上的纠纷案。
苹果公司和高通芯片中间的来去自如
苹果和高通芯片中间的难题并不是一言两语可以说清的，双方都给另一方寄送过起诉函，这俩家科技有限公司也是被网民誉为：“哪有iPhone，哪儿就会有高通芯片和苹果的纠纷案”。
在那时候iPhone8/X公布之时，高通芯片送上一份“见面礼”—一纸起诉。高通芯片的诉请很狠毒：严禁苹果公司在中国制造业和市场销售iPhone手机上。并得出自身的原因：苹果用了他高通芯片的发明专利，但回绝出钱。这二位全是我说我言之有理牙婆，谁对到底是谁的错我说不出来，涉及到两科技产业巨头，坚信一时间也是无法选择，当然，不许iPhone在我国卖，不太实际。终究，严禁市场销售并并不是真正目地，真正的目是：权益。
小表情也可以惹事此次苹果确实不对
時间一样在iPhone8/X公布之时，那时候苹果管理层为大家展现了动画表情Animoji。生动形象的Animoji一下子变成了iPhone新产品的产品卖点，但是，一位日常生活日本的外国人将苹果告上法院，宣城苹果动画表情Animoji侵害了专利权。
依据上诉人的叫法Animoji商标logo是2014年其想美国专利局申请办理的，而且在2015年根据了准许，此次苹果公司没经受权便私自应用早已组成了侵权行为，要求人民法院可以方法限令并赔付相对额度。
天猫商城潮流品牌提起诉讼AppStore侵犯商标权
它是产生在中国的一起起诉，天猫商家北京市跃世当红男星文化传媒有限责任公司（KON知名品牌拥有方）宣布控告苹果电子设备经贸（北京市）有限责任公司侵害其工艺美术作品著作权。
北京市跃世当红男星文化传媒有限责任公司觉得，苹果在升級iOS11后的AppStore商标logo与上诉人写作的绘画作品具体内容、构造、图型合理布局等主要元素基本上完全一致。规定诉请苹果公司马上终止侵害上诉人版权的个人行为，即终止市场销售带有标志的电子设备，并在全国新闻媒体上公布道歉、清除危害，另外还规定诉请被告赔付上诉人相对财产损失。
技术专业开发软件企业控告苹果因涉嫌精准定位技术性侵权行为
在2017年半年度的情况下，海外著名时尚媒体曾报导，一家专为部队和美国911救援电话服务平台出示追踪定位专用工具的软件开发公司表明，全世界几大手机制造商没经其愿意便盗取了其安全工器具技术性。这在其中就会有苹果公司，而且也要付关键义务。
2017年6月，一家名叫AGIS的开发软件企业将苹果告到法院，其觉得：iOS上搜索我的iPhone、AppleMaps地图服务、搜索我的好朋友及其iMessage等应用软件都应用了本次侵权行为起诉涉及到的发明专利。客观事实状况大家姑且不知道的，但是，据数据信息说明，这个AGIS企业是一个技术性完善的软件开发公司，专业为军队和美国911救援电话服务平台出示追踪定位专用工具，因此 ，很有可能并并不是说白了的“专利权无赖”。
iPhone降帧门袭来苹果遭受起诉额度最大达9990亿美金
假如说所述的好多个纠纷案我们掌握的还少，那最近的“苹果降帧门”恶性事件真是太就产生在我们身旁，想不了解都不好。由于苹果不久前认可了的确存有消弱老iPhone性能一事，信息一出立刻造成多方面抵触，英国本地许多刑事辩护律师和客户竞相拿出了法律法规武器装备开展还击。
截止到文中公布，英国各联邦政府人民法院已审理八起來自客户的集体诉讼。觉得苹果故意隐瞒对旧款iPhone降帧，这一举动早已侵害了客户的管理权限。据了解，现阶段最大的一起赔付额度做到了9990亿美金，要了解苹果总市值也没有这么多，假如纠纷案弄成，苹果将来的存活大家禁不住要画上一个疑问了。
【苹果道歉减速门】中国北京时间12月29日零晨信息，苹果公司周四发出声明，就其深受异议的减少旧款iPhone手机上速率以维护电池可靠性的决策道歉，表明不容易有意减少一切商品的使用寿命。另外明确提出了解决方法，苹果将质保期外的iPhone电池拆换价钱从79美元降至29美元，延迟时间为1月中下旬到2018年12月。
在申明中，苹果最先对使消费者觉得不满意这件事情开展致歉，合称消费者针对先前的限定手机上性能恶性事件存有众多误会。表明从来没有有意减少苹果商品的使用期或是减少商品的应用感受。
另外，苹果还明确提出了解决方法。2020年刚开始，针对过保的iPhone 6或以后的手机的型号，电池更换等费用从原先的79美元降至29美元。而且将在2020年稍早消息推送一个新的系统升级，促使客户能了解大量相关手机上电池的情况信息内容。
下列是新智元汉语翻译的申明全篇：
针对电池老化iPhone的性能处理方法，及其在这里全过程中的沟通方式，大家早已收到了大家消费者的有关意见反馈。我们知道有的人感觉苹果公司让大家心寒了，对于此事大家表示歉意。这事有很多误会，因而大家善于回应，让大家掌握大家已经做出的一些更改。
最先说起的是，大家几乎也没有——将来也始终不容易——做一切事儿来有意减少一切苹果商品的使用寿命，也不会减少客户体验以促进其更新换代。大家的总体目标一直全是造就出客户钟爱的商品，而让iPhone尽量经久耐用则是在其中的关键內容。
电池是怎样老化的
全部电池充电电池全是低值易耗部件，在有机化学老化全过程中，高效率会持续减少，电池充电工作能力也会变弱。电池充电時间与电池充电频次会危害有机化学老化全过程，但他们并不是唯一的要素。
在电池的生命期内，机器设备应用也会危害电池的性能。比如，假如将电池放到较热的自然环境中，或是在较热的自然环境中电池充电，电池的老化速率会加速。环顾全部产业链，这种电池有机化学特点在锂离子电池电池上都是普遍现象的。
在有机化学老化全过程中，电池做到最高值动能负荷的工作能力会消弱，在低电量模式情况下更显著，一些状况下机器设备乃至会出现意外待机。
为了更好地协助顾客进一步掌握iPhone电池充电电池，掌握危害电池性能的要素，大家公布一篇文章《了解iPhone性能及其与电池的关系》表述此难题。
大家觉得，假如机器设备意想不到忽然待机，显而易见是不能接纳的。我们不期待客户错过来电，或是照相时被终断，不期待其他iPhone感受遭受影响，大家尽量防止出现那样的事儿。
避免 出现意外待机
在一年前的iOS 10.2.1中，大家消息推送了一个系统更新，以提高在负荷做到高峰期时的电池管理，防止iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus及其iPhone SE的出现意外待机状况。根据此次升级，iOS能够在必须防止待机的状况下，动态管理一些系统软件部件的最大运作性能。殊不知这种转变很有可能并沒有告之客户，在一些情况下，客户很有可能会发觉运用打开时间长等性能降低状况。
消费者针对iOS 10.2.1的答复是正脸的，由于此次升级的系统软件取得成功减少了出现意外待机的产生频次。大家最近将类似升级拓展至配用iOS 11.2的iPhone 7、iPhone 7 Plus。
自然，将有机化学老化的电池拆换成全新电池，iPhone的性能将在规范标准实际操作下恢复过来。
最近用户满意度
2020年秋天，大家收到了一些客户的意见反馈，这种客户称在特殊状况下，她们的机器设备运作减缓。根据大家的工作经验，大家一开始觉得它是出自于二种要素：1。 在iPhone安裝或升級运用时升級电脑操作系统，会出現临时的性能冲击性，它是一切正常状况；2。机器设备系统软件中也有以前发布的缺点，这种缺点在之后早已被恢复。
大家如今坚信，机器设备运作减缓也有一种要素，便是老款iPhone 6/6s机器设备电池中有机化学物件不断的老化状况，这种老款iPhone 6/6s大部分還是应用原装电池。
答复消费者的忧虑
大家一直以来期待大家的消费者能尽量长期性的应用每款iPhone机器设备。大家对苹果商品的使用性能及相对性于竞争对手能够更好地升值性觉得自豪。
为了更好地答复大家消费者的忧虑，了解到消费者对大家的忠实，并举获对苹果原来用意拥有猜疑心态的人的信任感，我们决定将采用下列对策：
- 苹果将减少超出保修期的iPhone中的电池拆换价钱，从原先的79美元降至29美元。该项对策对于必须拆换电池的iPhone 6以及子孙后代iPhone机器设备客户，限期是2018年1月中下旬至2018年12月。实际关键点请见苹果官方网网站apple.com。
- 2018年稍早，大家将消息推送iOS系统更新，升级特点包含让客户大量掌握其iPhone机器设备电池的身心健康水平，以掌握电池情况是不是对机器设备性能有不好危害。
- 大家的精英团队将一如继往的着眼于科学研究多种多样对策，使我们客户的感受越来越更强，包含提高管理方法性能的方法，及其防止因电池老化而出現的出现意外待机状况。
在苹果，客户的信任感对大家而言代表着一切。为了更好地得到 并维护保养这类信任感，大家的勤奋永不止步。大家可以为了更好地大家挚爱的工作而拼搏，仅因您的忠实与适用——大家绝不会忘记这一点，也不会视之为理所应当。（宝宝 星河 轶群）
附：苹果公司声明英文全文：
